BLOG: de kachel

Het is koud buiten, er staat een snijdende wind. Een jonge vrouw stapt De Reparatiebalie binnen en tovert een mooi vormgegeven elektrisch kacheltje uit een flinke boodschappentas. Het is een kacheltje dat ook wel ‘stroomvreter’ wordt genoemd, maar dat terzijde.

‘Hij doet het niet meer. Ik snap er niks van, vorig jaar deed hij het wél. Het ding heeft de hele zomer op zolder gestaan en nu doet hij het niet meer.’ Grote vragende ogen worden op mij gericht en als onverklaarbare ingeving stel ik voor om het kacheltje even aan te sluiten. Waarom? Stuk is stuk, kapot is kapot, en wij geloven onze klanten… Tóch doe ik de stekker in een stopcontact en inderdaad: er is geen leven in het ding te krijgen. De hele serie knopjes aan de voorkant, voorzien van onnavolgbare symbolen, druk ik meerdere malen in, maar er gebeurt niks.

‘Ja, dat heb ik ook al geprobeerd,’ zegt de dame schuchter. ‘Hij kan ook als airco werken, dat is dát knopje.’ Handig, denk ik bij mezelf. Ik sta op het punt om een reparatieformulier in te gaan vullen om het apparaat in te nemen, als ik eens aan de achterkant van het kacheltje kijk. Hé, daar zit een wip-schakelaar, wat zou die doen? De vrouw kreunt zacht, slaat de handen voor haar gezicht en stamelt: ‘O, néé toch, zó stom kan ik toch niet zijn?’ Als ik de schakelaar omzet, gaat het kacheltje aangenaam brommen en stuwt het een heerlijk warme luchtstroom onze kant op. Er ontsnapt mij een gilletje van plezier: deze reparatie is me wel héél gemakkelijk afgegaan. We moeten er samen hartelijk om lachen en zetten het apparaat weer in haar boodschappentas. Na een donatie voor de onkostenpot, loopt de klant opgewekt de winkel uit.

Anna